导航层级要方便用户查找,核心是让每个栏目在三次点击内可达,并且分类名称与用户心里的说法一致。时间和人手有限时,先检查一级导航是否超过七个入口、二级分类是否按业务逻辑而非部门结构划分,这两项改动成本最低、对查找效率影响最大。
假设一家做新疆特色干果的网站,最初导航是:首页、公司简介、产品中心、新闻资讯、联系我们。产品中心下面按原料分成红枣、核桃、葡萄干、巴旦木、无花果,再往下按包装规格分袋装和礼盒。用户想找“送人的红枣礼盒”,路径是首页→产品中心→红枣→礼盒,三次点击,可以接受。
但常见错误是继续加层:红枣下面再分一级、二级、特级,礼盒下面再分大盒、小盒。这时用户要点击五次以上,而且每一层都要重新判断。更糟的是把“新疆特产”“干果”“坚果”同时放进一级导航,三个入口内容重叠,用户不知道该点哪个。
这三项可以直接在现有网站上核对。打开首页,随机挑三个产品,数一数各需要点几次;再问两三个不熟悉网站的人,看他们第一眼会点哪个栏目。如果多数人点错,说明分类名称或分组方式有问题,而不是用户不会用。
优先处理两件事。第一,把一级导航里内容重叠的入口合并,只保留一个最常用的说法。第二,把点击超过三次的路径,通过合并中间层压到三次以内。这两项通常只涉及导航配置和栏目归属,不需要重做页面模板。
可以稍后处理的是:给分类名称补充同义说法、在列表页增加筛选条件、为高频入口加搜索直达。这些改动的收益取决于具体流量结构,在没有人手做数据分析时,不必一次性全部铺开。
导航在代码层面应使用列表结构,让层级关系清晰。例如一级栏目用 <ul> 包裹,二级栏目嵌套在对应 <li> 内部,而不是用一堆并列的 <div> 堆出来。这样既方便样式控制,也方便后续调整层级顺序。需要说明的是,结构清晰只是便于维护和理解,并不等于自动获得更好的查找体验,真正决定查找效率的仍是分类本身是否合理。
拿一张纸或一个表格,把当前导航的每个入口和它下面的分类写出来,标出每个入口的点击深度。找出重叠的入口和深度超过三次的路径,先改这两处,改完再让不熟悉网站的人试一遍。层级调整不需要一次到位,但每次改动后都应对照上面的三个检查项复核一遍。